سؤالی دارید؟ تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به شماست.
سوالات متداول
سؤالات متداول زیر به شما کمک میکنند تا سریعتر پاسخ پرسشهای رایج درباره رزرو، خدمات و نحوه همکاری با آراستا را پیدا کنید.
سؤالات مرتبط با مشتریان
این مبلغ معادل ۸٪ از هزینه کل خدمات شماست که به عنوان «کارمزد خدمات آنلاین آراستا» جهت رزرو قطعی، پشتیبانی و نگهداری پلتفرم دریافت میشود. توجه داشته باشید که این مبلغ از هزینه نهایی خدمت در مرکز کسر نمیگردد.
در صورت پر بودن نوبتها، با پیوستن به لیست انتظار، به محض انصراف سایر کاربران، سیستم از طریق پیامک به شما اطلاع میدهد. اولویت نهایی با اولین کسی است که از طریق لینک ارسالی، پرداخت کارمزد را انجام دهد.
آراستا در بدو ثبتنام، تمام مدارک فنی و حرفهای یا پروانه مطب متخصصین را استعلام میکند. همچنین، تمامی ارائهدهندگان موظف به استفاده از تصاویر واقعی و بدون ادیت هستند؛ در غیر این صورت با گزارش کاربران، پروفایل آنها تعلیق خواهد شد.
سؤالات مرتبط با ارائهدهندگان خدمت
این مبلغ حقالعمل پلتفرم آراستا برای بازاریابی و مدیریت نوبتهای شماست. مبلغ اصلی خدمت مستقیماً توسط شما از مشتری (به صورت حضوری) دریافت میگردد. امکان استفاده از درگاه شخصی به دلیل تضمین امنیت مالی کاربران فراهم نیست.
شما میتوانید در پنل خود وضعیت نوبت را به «عدم حضور» تغییر دهید. با این کار، کارمزد مشتری سوخت شده و برای جلوگیری از تکرار، امتیاز منفی در سابقه رزرو آن کاربر ثبت میگردد.
از طریق پنل مدیریت، بخش «خدمات من» میتوانید لیست و قیمتها را بروزرسانی کنید. همچنین برای تقویت برندینگ خود، میتوانید از بخش «تماس با ما»، مقالات تخصصی خود را ارسال کنید تا پس از تایید، با نام شما در مجله آراستا منتشر شود.
سؤالات مرتبط با آراستا کلینیک (پزشکی و سلامت)
تیم حقوقی آراستا با بررسی کد نظام پزشکی و استعلام از مراجع ذیصلاح، پروفایل پزشکان را تایید میکند. پروفایلهای تایید شده دارای «نشان اصالت» هستند.
آراستا هیچگونه سابقه پزشکی یا تصویر خصوصی را در سرورهای خود ذخیره نمیکند. طبق قوانین سختگیرانه ما، پزشک حق استفاده تبلیغاتی از تصاویر بیماران را بدون رضایت کتبی و صریح آنها ندارد.
فنی و پشتیبانی
به محض رزرو، برای هر دو طرف پیامک تایید ارسال میشود. سیستم به صورت خودکار ۲۴ ساعت قبل، یادآوریهای لازم را برای مشتری و متخصص ارسال میکند.
ما از لحظه رزرو تا اتمام خدمت در کنار شما هستیم. تیم پشتیبانی آراستا آماده حل مشکلات پرداخت، رفع ابهامات پنل مدیریت و داوری عادلانه در صورت بروز هرگونه اختلاف میان مشتری و مرکز است.
نسخه وب اپلیکشن آراستا را به صفحه اصلی دستگاه خود اضافه کنید